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Jérémy Prego (27/09/2019, 00h40)
bonjour,

J'ai fais l'acquisition très récemment d'un nouveau pc portable dell g5
15 5587 en remplacement de mon ancien asus. Après avoir recopier la
Debian de mon ancien pc et avoir fait le nécessaire concernant les
firmware libre / non libre, tout fonctionne parfaitement, a une
exception près...
En effet, le pc se fige de façon aléatoire sans rien que ne soit écrit
dans les logs ... Au moment ou le pc se fige, je ne fais rien qui
demande une surcharge processeur / graphique, bref, je ne comprends
vraiment pas le souci.
Ça ne ressemble pas a un kernel panic mais étant non voyant, je peux pas
décrire l'écran quand ça se produit. ce que je sais, c'est que les
touche magic n'ont aucun effet et que je perd le son, à la différence
d'un kernel panic ou j'entends les dernières secondes du son en boucle.
Je précise également que je désactive la carte nvidia avec bumblebee,
afin d'utiliser uniquement la carte graphique intel UHD Graphics 630.
Niveau température, il est stable entre 40 et 50 quand je lui demande
rien et du coup, quand le plantage se produit.
j'utilise une debian testing à jour, avec le noyau 5.2.0-2

Ce que j'ai testé:
- Éliminer tout ce qui est branché en USB
- Vérifier les logs pour chercher  des erreurs parlantes
- Mise à jour du bios a la dernière version

par ailleurs, je sais pas si ça a une importance, mais mon / est sur un
NVME et mon home sur un ssd sata.

pour cause de manque d'accessibilité, je ne peux pas tester la RAM avec
memtest86 de façon autonome, du coup je cherche d'autres solutions avant.

Merci à vous si vous avez une idée, une question, un test à me faire
faire, ou n'importe quoi d'autre. En pj un lshw.

Jerem
hamster (27/09/2019, 01h00)
Le 27/09/2019 à 00:33, Jérémy Prego a écrit :
[..]
> [?]
> pour cause de manque d'accessibilité, je ne peux pas tester la RAM avec
> memtest86 de façon autonome, du coup je cherche d'autres solutions avant.


Ah, c'est fort dommage parce que c'est bien le premier truc que je
t'aurais conseillé. J'ai aussi déjà vu des plantages ressemblant a ce
que tu décris a cause d'un secteur défectueux sur le disque. Par acquis
de conscience tu peux donc essayer badblocks mais j'y crois qu'a moitié
(et puis c'est très long et ca efface le disque donc oblige a tout
sauvegarder puis remettre ensuite).
Jean-Michel OLTRA (27/09/2019, 07h20)
Bonjour,

Le vendredi 27 septembre 2019, Jérémy Prego a écrit...

> En effet, le pc se fige de façon aléatoire sans rien que ne soit écrit
> dans les logs ... Au moment ou le pc se fige, je ne fais rien qui
> demande une surcharge processeur / graphique, bref, je ne comprends
> vraiment pas le souci.


A tout hasard, puisque tu as un processeur Intel. Cherche le web avec
"freeze when idle". C'est plutôt quelque chose qui se manifeste avec les
Ryzen d'AMD. Ça se règle en utilisant un script nommé zenstates.py (ou une
manip sur le bios que je n'ai pas essayé).
Jérémy Prego (11/10/2019, 01h10)
bonjour,

Je viens un peu donner des nouvelles concernant ce freeze de pc
aléatoire ...
ce que j'ai testé:
- changement de ram
- boot sur mon ancien sata au lieu du NVME

Ce que j'ai prévu de tester:
- installation d'une debian de zéro avec l'iso netinstall
- tester le pc avec windows 10 ...

si vous avez un moyen pour avoir plus de log, et espérer enfin trouver
le coupable, je suis bien entendu preneur.

j'ai pris le temps également de contacter dell, qui ne m'a pas encore
répondu. Après, si j'utilise pas ce pc sous windows 10, je sais pas si
je vais avoir une réponse à la hauteur de ce que j'attends ...

merci de m'avoir lu,

Jerem
Le 27/09/2019 à 00:33, Jérémy Prego a écrit :
[..]
Daniel Huhardeaux (11/10/2019, 09h10)
Le 11/10/2019 à 00:59, Jérémy Prego a écrit :
> bonjour, Bonjour


[...]

> Ce que j'ai prévu de tester:
> - installation d'une debian de zéro avec l'iso netinstall


Installe une Debian stable afin d'éviter d'éventuels problèmes liés au
noyau 5.x

[...]
Belaïd (11/10/2019, 09h20)
bonjour,

Le portable a t il une carte graphique dédiée ? J'ai pu dépanner plusieurs
machines auparavant (Mac et PC) et dans la majorité des cas, les freez
venaient d'une défaillance de la carte graphique dédiée. Quand je
désactivais la carte graphique dédiée, l'ordinateur fonctionnait sans
problème. Une fois le pilote de la carte chargé, la machine plante
instantanément ou après quelque minutes d'utilisation.

Le ven. 11 oct. 2019 01:00, Jérémy Prego <jeremy> a écrit :
[..]
Jérémy Prego (11/10/2019, 09h40)
Le 11/10/2019 à 09:11, Belaïd a écrit :
> bonjour,
> Le portable a t il une carte graphique dédiée ? J'ai pu dépanner
> plusieurs machines auparavant (Mac et PC) et dans la majorité des cas,
> les freez venaient d'une défaillance de la carte graphique dédiée.
> Quand je désactivais la carte graphique dédiée, l'ordinateur
> fonctionnait sans problème. Une fois le pilote de la carte chargé, la
> machine plante instantanément ou après quelque minutes d'utilisation. 

je désactive la cg avec bumblebee et je n'utilise donc que la intel.
Jerem
[..]
Jérémy Prego (11/10/2019, 09h40)
Le 11/10/2019 à 09:03, Daniel Huhardeaux a écrit :
[..]
Jérémy Prego (16/10/2019, 03h50)
bonjour,

après le test d'une debian buster fraîche le problème persiste. du coup
j'ai pris mon téléphone et j'ai contacté dell pour qu'il vienne chercher
leur pc.
au vu de tous les tests effectués ils ont diagnostiqué un changement de
carte mère. du coup, ben à suivre dans une grosse semaineau minimum.

Jerem
Le 11/10/2019 à 00:59, Jérémy Prego a écrit :
[..]
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