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J2L (16/09/2003, 18h22)
Salut,

Je viens de faire l'acquisition d'une jolie BMW 325i E36 coupé de 1994, qui
totalise 127000 km. C'est aujourd'hui une 3ème main et je connais bien l'ancien
propriétaire qui l'a achetée 2 ans auparavant à 96000 km.

Il m'a fourni un certain nombre de factures détaillées, mais l'historique de
la voiture commence lors de son précédent achat en 2001. La transaction avait
alors été faire auprès d'un négociant auto qui lui avait promis de lui fournir le
carnet d'entretien et toutes les factures depuis la mise en circulation. Promesse
qui bien entendu n'a pas été honorée.

Je suis confiant sur la réalité du kilométrage, la voiture étant dans un état
exceptionnel (CT vierge, usure de l'intérieur cohérente, etc). Cependant,
j'aimerais avoir un peu plus de paperasse la concernant.

A votre avis, est-il envisageable d'écrire une lettre au service client de BMW
France, en indiquant le n° de série de la voiture, pour espérer obtenir des
détails quant aux révisions effectuées dans leur réseau depuis 1994 (moyennant
finances, éventuellement) ?

J2L
Olivier.Brosson (16/09/2003, 20h21)
Honnêtement ça m'étonnerai qu'il le fasse même en payant.

"J2L" <[spam]jean-louis.lebret> a écrit dans le message de
news:40e1
[..]
JCL (16/09/2003, 21h34)
Bonsoir.

Ca me rappelle une jolie 405 impeccable d'occase dans une concession dont je
tairai la marque, concession réputée pour le sérieux de son sav par
ailleurs.
C'était pendant les vacances 2002; on m'adresse à un "vendeur", jeune
persone boutonneuse; je lui demande s'il a le carnet d'entretien ou bien
s'il sait quel entretien a été fait sur le véhicule, s'il sait si la
distribution a été faite;
il me répond "euh, je ne sais pas, je ne peux pas dire, l'autre est en
vacances, euh......."
;-))

Par contre je l'aurais bien achetée, cette bagnole, si j'avais des infos sur
son entretien ;-((
Frederic BROSSAUD (16/09/2003, 22h57)
> A votre avis, est-il envisageable d'écrire une lettre au service client de BMW
> France, en indiquant le n° de série de la voiture, pour espérer obtenir des
> détails quant aux révisions effectuées dans leur réseau depuis 1994 (moyennant
> finances, éventuellement) ?


Bonsoir,

Normalement, il me semble que toutes les interventions réalisées au sein du
réseau BMW sont répertoriées dans leur ordinateur central. N'importe quel
concessionnaire est en mesure de l'interroger. Il ne faut pas hésiter à en
faire plusieur car la compétence est parfois inégale au service "accueil -
pièces de rechanges".

Sinon, tu peux également appeler le service client au siège, il répondent
généralement assez vite aux demandes et pourront surement te confirmer (ou
non) mes dires.

Quand à la bonne blague du vendeur de voitures d'occasion qui te promet de
retrouver le carnet d'entretien ou la notice d'utilisation de la voiture une
fois achetée... je me demandais si qq personnes y croyaient encore ;-)

Frederic
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